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So setzen wir Qualität um

Wir sorgen für eine schnelle Patientenannahme

Patienten und Zuweiser können zu den Sprechzeiten mit uns in Kotakt treten, außerhalb der Sprechzeiten informieren wir telefonisch und auf dem Praxisschild über Vertretungen. Wir sorgen für einen schnellen Termin und kurze Wartezeiten (mit Termin 15 Minuten).

Wir gewährleisten menschlichen individuellen Service

Patienten, die zu uns kommen, werden als Menschen behandelt, deren Erwartungen, Wünsche und Ängste wir ernst nehmen. Wir achten darauf, dass Sie sich bei uns angenommen fühlen und eine Atmosphäre des Vertrauens entsteht. Der Mensch steht mit seinen individuellen Bedürfnissen bei uns im Mittelpunkt.

Wir gewährleisten hochwertige Medizin

Die Versorgung der Patienten orientiert sich an den neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen. Einzuleitende diagnostische und therapeutische Maßnahmen werden fundiert abgewogen. Der Therapieerfolg wird überprüft. Wir arbeiten nach hohen hygienischen Standards. Wir sind Forschungspraxis der MH Hannover, Heidelberg und Frankfurt. Wir bilden Studenten und Kollegen aus und beteiligen uns an der Leitlinienentwicklung unseres Faches

Wir sorgen für umfassende Information

Patienten werden umfassend über die geplanten Behandlungsschritte und die erzielten Ergebnisse informiert. Überweisende Kollegen erhalten schnell einen informativen Arztbrief.

Wir bieten moderne Technik

Die Praxis investiert in neue medizinische Geräte, die regelmäßig gewartet werden.

Die EDV-Netz wird intensiv genutzt , um benötige Patienteninformationen schnell an dem Ort zur Verfügung zu haben, an dem diese gebraucht werden.

Wir sorgen für eine kompetente Weiterbehandlung

Patienten, die eine weitere Versorgung benötigen, z.B. durch andere Fachkollegen, ambulante Pflegedienste oder z.B. Physiotherapie werden über die Möglichkeiten informiert und kompetent weiter verwiesen.

Wir kommunizieren offen!

Teamsitzungen werden regelmäßig durchgeführt. Es wird von allen Mitarbeitern erwartet, dass sie sich offen und konstruktiv einbringen und Informationen strukturiert weitergeben.

Wir gehen offen auf Beschwerden/Kritik von Patienten ein!

Wir streben an, unsere Patienten zufrieden zu stellen. Wir respektieren die Wünsche, Ängste und Rechte unserer Patienten.

Beschwerden werden erfasst und für Verbesserungen genutzt!

Wir bringen uns kreativ für die Weiterentwicklung der Praxis ein

Wir arbeiten als Praxisteam eng zusammen und setzten dadurch viel Kreativität ein.

Jeder Mitarbeiter bringt seine Ideen im Rahmen des Vorschlagswesens zum Nutzen der Praxis ein. Dabei fördern und fordern wir alle Mitarbeiter gleichermaßen.

Wir gehen offen mit Fehlern um

Fehler machen ist menschlich. Wir nutzen ein systematisches Fehlermanagement um die Auswirkungen von Fehlern zu minimieren und Folgefehler zu vermeiden. Wir suchen dabei nicht nach Schuldigen (Wer), sondern nach Verbesserungen (Was).

Wir sind freundlich zu Patienten und Kollegen

Jeder Mitarbeiter behandelt andere Menschen so, wie er selbst behandelt werden möchte.

Wir haben Verständnis für die Fragen und Probleme unserer Patienten.

Das Vertrauen zwischen Arzt und Patient ist Grundlage der Zusammenarbeit. Patienten können stets mit unserer Hilfsbereitschaft rechnen. Unser Umgang ist geprägt von gegenseitigem Vertrauen, Respekt, Höflichkeit und Zuverlässigkeit. Die Wünsche unserer Patienten erfahren wir durch regelmäßige Patientenbefragungen.

Wir orientieren uns an den Erwartungen unserer Zuweiser und Kooperationspartner!

Die Praxis arbeitet eng mit anderen Praxen, Zuweisern, Krankenhäusern, ambulanten Pflegediensten, Physiotherapiepraxen und Selbsthilfeorganisationen zusammen.

Kollegen, die uns Patienten zuweisen, erwarten, dass die Patienten mit dieser Entscheidung zufrieden sind. Durch schnelle und informative Arztbriefschreibung und persönliche telefonische Kontakte bei Bedarf stellen wir eine hohe Zufriedenheit sicher.

Wir bilden uns regelmäßig fort

Alle Mitarbeiter erhöhen durch interne und externe Fortbildungen regelmäßig ihre Kompetenz.

Wir führen Mitarbeiter vorbildlich!

Die Praxisleitung ist verpflichtet, Entscheidungen bekannt zu machen und Verantwortlichkeiten klar zu strukturieren.

Wir arbeiten zur Erreichung der Ziele der Praxis

Die Praxis hat sich messbare Ziele für die Zukunft gesetzt. Alle Mitarbeiter sind verpflichtet, sich mit diesen Zielen auseinander zu setzten und das Möglichste zu tun, damit diese Ziele auch erreicht werden.

Wirtschaftlichkeit

Wir gehen wirtschaftlich mit Material und Ressourcen um.

Wir bieten den Patienten nur dann Leistungen an, wenn sie aus medizinischer Sicht sinnvoll sind.

Wir bieten eine schöne Praxisausstattung

Wir möchten, dass die Patienten sich bei uns wohl fühlen.

Durch die Farbgestaltung und eine patientenorientierte Ausstattung stellen wir eine hohe Zufriedenheit der Patienten sicher. Wir haben dabei stets ein offenes Ohr für die Vorschläge der Patienten.

Wir bieten Wartezimmer Service

Wir bieten unseren Patienten eine interessante Auswahl an Zeitschriften und eine Wohlfühlatmospähre.

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Datenschutz

Datenschutz ist uns sehr wichtig. Daher setzen wir uns auch im Rahmen der DSGVO dafür ein und informieren Sie hier ausführlich über den Umgang mit persönlichen Daten in unserer Arztpraxis.

Sprechzeiten

Wir sind für Sie da:

Montag 07.30 - 12.00,
13.00 - 18.00
Dienstag 07.30 - 18.00
Mittwoch 07.30 - 13.00
Donnerstag07.30 - 18.00
Freitag 07.30 - 13.00

Samstags und Spätsprechstunde
nach Vereinbarung

Telefonische Erreichbarkeit:

Montag,
Dienstag
07.30 - 12.00,
14.00 - 18.00
Mittwoch 07.30 - 12.00
Donnerstag07.30 - 12.00,
14.00 - 18.00
Freitag 07.30 - 12.00

Telefonnummern


Sie erreichen uns telefonisch unter:
0 42 31 - 92 88 88

In dringenden Fällen erreichen Sie uns unter:
0 42 31 - 92 89 89

Den hausärztlichen Notdienst:
116 117

Die Rettungsleitstelle:
0 42 31 - 19 22 2

 

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